Valikko

Usein Kysyttyä

  • Tilisi
  • Omat tilaukset
  • Maksut
  • Kampanjat ja alennukset
  • Toimitus
  • Palautukset ja vaihdot

Kuinka luon tilin?

Voit luoda tilin palveluumme valitsemallaverkkosivuston yläosassa sijaitseva välilehti "Oma tili". Täältä voitvalita kohdan "Luo tili". Tilin luominen nopeuttaa uusien tilausten tekoa.Voit myös kirjautua sisään ja seurata nykyisiä tai toimitettuja tilauksia.

Kun rekisteröidyn, saanko automaattisesti teiltä markkinointiviestejä?

Ei,jos et halua vastaanottaa uutiskirjettä, sinun ei tarvitse tilata sitä. Joset halua vastaanottaa uutiskirjettä, voit milloin tahansa peruuttaatilauksen napsauttamalla sähköpostien linkkiä.
En onnistu kirjautumaan tililleni - Tarkasta, että ensin käyttämäsisähköpostiosoite on sama kuin se, jolla yrität kirjautua sisään. Jos etmuista salasanaasi, palauta se kirjautumissivulla olevan "salasna unohtui"-linkin avulla tai otat yhteyttä asiakaspalveluun.

Olen unohtanut salasanani

Käytä kirjautumissivulla olevaa linkkiä taiota vaihtoehtoisesti yhteyttä asiakaspalveluun, ja he voivat palauttaasinulle salasanan. Rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi lähetetäänautomaattisesti luotu salasana.

Ovatko tilitietoni turvassa?

Kyllä, kaupan tilitietosi pidetäänsuojattuna. Rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi lähetetään automaattisesti luotu tilin salasana. Tämä on vain sinulla tiedossa.Tietoturvasyistä emme tallenna myymälän maksutietoja, vain osoitteen jatilauksen tiedot.

Kuinka teen tilauksen?

Kun olet valinnut tavarat, valitse haluamasi koko napsauttamalla tuotesivun pudotusvalikkoa. Voit syöttää sisään tarvitsemasi määrän ja napsauttaa "Lisää ostoskoriin". Voit sitten joko jatkaa ostoksia tai napsauttaa sivun oikealla puolella "Siirry kassalle"-painiketta. Kun olet kassalla, voit syöttää osoitteesi, valita toimitustavan ja poistaa tavaroita, jos olet muuttanut mielesi. Jos olet jo rekisteröitynyt, kirjaudu tilillesi noutaaksesi osoitetietosi.

Tilauksessani ilmeni ongelma. Keneen voin ottaa yhteyttä?

Jos sinulla on ongelma tilauksesi kanssa, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiin. Yhteystiedot ovat aina saatavilla verkkosivuston yläosassa.

Huomaa, että asiakkaan vastuulla on varmistaa tietojen oikeellisuus ennen tilauksen tekemistä.

Kun tilaus on "valmis", seuraavia toimenpiteitä ei voida suorittaa:

  • Lisää/vähennä tavaroita tilauksestasi
  • Vaihda pyytämiäsi kokoja
  • Vaihda toimitustapa
  • Vaihda toimitusosoite
  • Yhdistä toimituksia (jos olet tehnyt enemmän kuin yhden tilauksen meiltä)
  • Tilauksen peruuttaminen

En pysty tekemään tilausta ostoskorissani

Jos kokovalikko ei ole saatavilla, meillä ei ole enää tavaroita varastossa. Nämä ovat tavallisia kampanjatuotteita, eikä parhaillaan ole suunnitelmia näiden tavaroiden panemisesta takaisin varastoon. Pahoittelemme vaivaa, mutta meillä on useita designeja verkkosivustolla, josta voit valita.

Olen tehnyt tilauksen, mutta tavarat ovat yhä ostoskorissa

Jos olet tehnyt tilauksen ja tavarat eivät ovat näy ostoskorissa, tarkasta, oletko saanut niistä sähköpostivahvistuksen. Tämä on ehkä suodatettu Roskaposti-kansioon roskapostisuodattimilla. Jos tililtäsi on vähennetty summa eikä sinulla on tilausvahvistusta, ota yhteysä asiaskaspalvelutiimiin.

En ole vastaanottanut sähköpostivahvistusta tilaukselleni

Tarkasta Roskaposti-kansio, koska roskapostisuodattimet ovat ehkä tukkineet sähköpostin. Jos sinulla ei ole vahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja anna heille nimesi ja sähköpostiosoitteen ja he vahvistavat, että tilaus on tehty. Tarkasta myös, onko rahat vähennetty tililtäsi Jos näin on, anna meille liiketoiminnan tunnus ja teemme parhaamme löytääksemme maksusi.

Olen tehnyt saman tilauksen kaksi kertaa, mitä teen?

Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiin heti kun olet tietoinen tilanteesta. Teemme parhaamme peruuttaaksemme kaksinkertaisen tilauksen. Jos tilaus on kuitenkin valmis eikä sitä voida peruuttaa, voit palauttaa ylimääräisiä tavaroita normaalin palautuskäytännön mukaisesti.

Sain väärän tavaran tilauksen mukana

Teemme parhaamme välttääksemme virheitä. Valitettavasti niitä kuitenkin tapahtuu. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, josta saat ilmaisen osoitetarran väärän tuotteen palauttamista varten ja jonka kanssa voit järjestää oikean tavaran toimituksen.

Kuinka turvallinen on verkkosivustosi?

Internetsivuiltamme uloskirjautuminen on turvattu ainakin 128 bittiin saakka. Maksutiedot eivät koskaan jää internesivun tietoihin tietoturvan vuoksi. Luottokortti- ja pankkitietosi lähetetään turvallisesti maksupalvelujen tarjoajalle (Paypal tai EBANX) käsiteltäväksi

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme MasterCardin, VISAn ja PayPalin. Emme hyväksy laserikorttia tai postitilauksia.

Korttini on hylätty

Jos korttisi on hylätty, tarkasta, että kaikki syöttämäsi tiedot ovat oikein. Laskutusosoitteen täytyy olla osoite, johon korttisi on rekisteröity.

Jos teet tilauksen UK:n ulkopuolelta, pankkisi pitää ehkä maksua tietoturvasyistä. Vahvista tilaus ottamalla yhteyttä pankkiin.

Jos korttisi ei vieläkään toimi, yritä jollain muulla maksumenetelmällä.

Tilaukseni ei mennyt läpi, mutta luulen, että minua veloitettiin?

Jos maksu on vähennetty tililtäsi, mutta et ole vastaanottanut sähköpostivahvistusta tilauksestasi, tarkasta ensin sähköpostitilisi Roskaposti-kansio. Jos sinulla ei ole vahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja anna heille maksun tunnus, ja he tarkastavat tämän sinulle.

Saanko laskun tilaukseni kanssa?

Kun tilaus lähetetään, pakettiin sisältyy lähetyslista. Tämä sisältää tilaamiesi tavaroiden tiedot ja toimitusosoitteen. Jos tarvitset hinnat sisältävän laskun, voit saada tämän menemällä avaimella sisään.

Mitä ovat ALV-veloitukset?

ALV-veloitukset ovat toimitusmaan mukaisia. UK:ssa se on parhaillaan 24 %.

Kortillani on ylimääräinen veloitus tilauksen tekemisen jälkeen. Mikä tämä veloitus on?

Jos ostat UK:n ulkopuolelta, UK:n pankit saattavat veloittaa ylimääräisiä maksuja kansainvälisille maksuille. Tämä veloitus on pankin harkinnassa ja meidän kontrollimme ulkopuolella..

Kuinka hyödynnän 3 kahden hinnalla tarjousta?

3 kahden hinnalla sisältää kaikki verkkosivustolla näkyvät korsetit, mukaan lukematta Corset of the Day ("COTD") -korsettia, myynnin ja vyötärökoulutuksen luokat. Näissä poissuljetuissa tavaroissa on selkeä musta banneri jokaisen sivun yläosassa. Jos lisäät tavaroita ostoskoriin ja valitset toimitustavan, järjestelmä vähentää automaattisesti halvimman tavaran.

Tavara, jonka panin ostoskoriin, ei ole enää saatavilla alennettuun hintaan.

Ajamme monia erilaisia kampanjoita asiakkaille ja siksi hinnat saattavat muuttua usein. Tavarat saattavat olla kampanjahintaisia 72 tuntia ennen kuin ne alkavat palata korkeampiin hintoihin. Huomaa, että tavaroita on saatavilla kampanjahintaan vain rajallinen määrä ja kun ne on loppuunmyyty, kampanja loppuu. Nämä tavarat myydään äärimmäisen nopeasti, joten suosittelemme ostamaan tavaran heti kun näet sen.

Mitä kuljetusyhtiötä käytätte?

  • Standard 5-12 työpäivää, toimitus UK:sta Royal Mailin kautta.
  • Express 3-5 työpäivää toimitus UPS.

Kaikki tilaukset, jotka on toimitettu maanantaista torstaihin (lukuun ottamatta julkisia lomia) ennen 15:00 (Englannin aikaa). Jos tilaukset tehdään klo 15:00 (Englannin aikaa) jälkeen perjantaina, tavarat toimitetaan seuraavana maanantaina. Viikonloppuna ja pyhäpäivinä tilatut tuotteet lähetetään seuraavana arkipäivänä.

En ole vastaanottanut seurantatietoja tilaukselleni.

Meillä ei ole seurantatietoja vakiona toimitettaville tavaroille. Meillä on kuitenkin harvoin ongelmia tämän palvelun kanssa, joten olemme varmoja, että tilauksesi saapuu sinulle pian. UPS-seurantanumero lähetetään automaattisesti sähköpostiosoitteeseesi, kun tavara on lähtenyt UK:n varastosta.

Kuinka voin seurata tilaustani?

Voit seurata tilausta kirjautumalla UPS internetsivuille. Voit syöttää seurantatiedot nettisivulla, joiden avulla näet paketin etenemisen.

Voinko muokata valitsemaani vaihtoehtoa?

Kun tilaus on suoritettu loppuun, siihen ei voida tehdä muutoksia.

Mitä tapahtuu, jos toimitusta yritetään suorittaa, kun ole pois kotona?

Vakiotoimitus - Jos paketti on liian suuri eikä mahdu postiluukkuusi, sinulle jätetäänkortti, että tilauksesi on postissa ja voit hakea sen sieltä.

Pikatoimitus – Jos et ole kotona, kuljettaja jättää kortin, jossa on tarpeelliset tiedot. Ota yhteyttä kuljetusliikkeeseen saadaksesi lisätietoja.

Tilauksessa antamani osoite on virheellinen tai keskeneräinen. Kuinka voin muokata tätä?

Jos tilauksessasi on virhe, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian. Teemme parhaamme, jotta voimme vaihtaa osoitteen sinulle. Huom. asiakkaan vastuulla on varmistaa että tiedot ovat oikein ennenkuin teet tilauksen.

Voinko vaihtaa tilauksen toimitusosoitteen?

Kun tilaus on suoritettu loppuun, siihen ei voida tehdä muutoksia.

Toimitatteko PL-osoitteisiin?

Toimitamme PO BOX/APO -osoitteisiin, mutta voimme kuitenkin lähettää paketteja vakiotoimituksella. USPS ei toimita PL-osoitteisiin.

Olenko vastuussa asiakasmaksuista?

  • Kaikki tavarat toimitetaan UK:sta.
  • UK:n tai EU:n toimitusosoite - sinun ei tarvitse maksaa tulleja tilauksesi koon vuoksi.

Toimitatteko työosoitteeseen?

Toimitus työosoitteeseen on mahdollista maanantaista perjantaihin. Emme kuitenkaan voi toimittaa näihin osoitteisiin viikonloppuisin tai pyhäpäivinä.

Toimitusaika on kulunut enkä ole vielä saanut tilausta.

Jos et ole saanut tavaraa 21 työpäivän kuluessa sen jälkeen, kun sinulle on ilmoitettu toimituksesta. Ota yhteyttä asiakaspalveluun. Emme voi tehdä vahingonkorvausvaatimusta alle 21 työpäivän aikana.

Millainen on palautuskäytäntö?

Kaikki ostetut tuotteet on oikeus vaihtaa 30 päivän kuluessa toimituspäivästä. Jos et jostain syystä olet 100-prosenttisen tyytyväin ostokseen, noudata palautusmenettelyä lähetysilmoituksen takana. Katso lisätietoja palautuskäytännöstä. Jos et ole tyytyväinen tavaroihimme, palautamme ostohinnan, mikäli ilmoitat meille 14 päivän sisällä tavaroiden vastaanottamisesta ja jos tavarat palautetaan meille palautuskäytännön mukaisesti.

Voinko minä vaihtaa ostokseni kokoja, jos olen ostanut ne alennuksessa?

Corset Story antaa 30 päivän vaihto-oikeuden. Kuitenki kaikkissatuotteissa kaikki koot eivät ole alennuksessa, sen takia me emme voivakuuttaa että me voimme vaihtaa tuotetta, koska meillä on rajoitettuvarasto. Sen takia me voimme siinä tilanteessa vain hyvittää (jos sinuntilaus on 14 päivän sisäinen, sen jälkeen kun olet saanut sen) vain jossain tilanteissa.

Kuinka palautan tavarat?

Jos jostain syystä haluat palauttaa tuotteita tilauksestasi, napsauta tästä.

Täytyykö minun maksaa lisätoimitusmaksuja tavaroiden vaihdon yhteydessä?

Palautettavien tavaroiden lähetyskustannukset ovat ostajan vastuulla. Maksamme kuitenkin vaihtotavaran toimituksen sinulle normaalilla lähetyksellä.

Voinko palauttaa kampanjatavaroita, jotka olivat 3 kahden hinnalla tarjouksessa?

Tarjouksia koskee 30 päivän vaihtokäytäntö. Jos haluat palauttaa yhdentavaran etkä valitse vaihtoehdoista tuotetta, et ehkä ole oikeutettusaamaan palautusta. Palauttamasi korsetti näyttää olevan "ilmainen" tavara.

Tilasin väärän koon vaihtotuotteeksi, voinko yhä palauttaa sen?

Tiedämme,että korsetin koon mittaaminen on vaikeaa, joten neuvomme asiakkaitammehyödyntämään 30 päivän vaihtokäytäntöä ja lähettämään tavarasi takaisin 30päivän sisällä kunnes löydät oikean tyylin ja koon. Kun palautattilaustasi, voit käyttää uudelleen pakkausta, jossa tilaus toimitettiin.

Haluaisin vaihtaa ostokseni kalliimpiin tuotteisiin, miten jatkan?

Otayhteyttä asiakaspalveluun ja he auttavat sinua tämän kanssa.

Haluaisin lisätä tavaroita vaihtotilaukseen. Onko tämä mahdollista?

Joshaluat tilata lisätavaroita, tee uusi tilaus verkkosivustollamme.

Olen palauttanut tuotteeni, koska haluan vaihtaa sen toiseen kokoon. Hintaverkkosivustolla on muuttunut. Täytyykö minun maksaa erotus/saankoerotuksen palautuksena?

Jos olet palauttanut tavaran vaihtaaksesi sentoiseen kokoon, sinulta ei peritä ylimääräistä maksua, jos mainostettuhinta on muuttunut.

Olen vastaanottanut väärän tavaran. Täytyykö minun maksaa senpalautuksesta?

Teemme parhaamme välttääksemme virheitä. Valitettavastiniitä kuitenkin tapahtuu. Ota yhteyttä asiakaspalveluun [email protected], he auttavat sinua tämän kanssa ja sopivattavaran uudelleenlähetyksestä.

Kuinka kauan palautusten käsittely kestää?

Voimme aloittaa palautuksenkäsittelyn heti kun saamme seurantatiedot ja toimitusvahvistuksen. Jos olet
päättänyt vaihtaa tavarat ja vaihtotavara on varastossa, korvaavat tavaratlähetetään saman työpäivän aikana normaalilla 5-15 päivän toimituksella.Jos pyydät palautusta, tiliäsi hyvitetään 5 arkipäivän kuluessa.

Mitä jos tarvitsen korvaavan tuotteen välittömästi?

Jos olet päättänytvaihtaa tuotteen ja tarvitset korvaavan tuotteet seuraavan päiväntoimituksena, kehotamme sinua palauttamaan alkuperäisen tilauksen täyttäpalautusta vastaan ja sen jälkeen tekemään uuden tilauksenpikatoimituksella.

Seuraa meitä

© Corset Story Ltd
Corset Story Ltd
Registered Office: Unit B, 20 Harriott Drive, Heathcote Industrial Estate, Warwick, CV34 6TJ, United Kingdom
Company registration 7322670, VAT No: GB 944943881, FR 09540072428, IE 9820589R, DE 283798189, AT 684889983, ES N8262524E, BE 0843407674, FI 26131586 , IT00159849991, NL 823967530